La verifica della soluzione organizzativa più adatta, a supporto della rete di vendita per la gestione delle pratiche, inizia con lo studio di:

• "Idea distributiva" della proprietà
• Struttura della Società
• Dimensione della rete distributiva
• Distribuzione geografica della rete distributiva
• Risorse Disponibili (dipendenti)

Dopo aver verificato questi elementi, Harmonia propone l'organizzazione della struttura dei back office e la catena di lavoro, proponendo eventualmente adeguate soluzioni informatiche e mansionari da utilizzare.
Una delle verifiche più importanti riguarda la scelta tra Back Office interno, delocalizzato o di I Livello.