Una corretta organizzazione del Back Office rappresenta un elemento essenziale per assicurare la gestione efficace delle pratiche di finanziamento, il rispetto delle procedure aziendali e la qualità della documentazione trasmessa agli intermediari finanziari.

Harmonia S.p.A. affianca Merchant Creditori e Merchant Intermediari nell’analisi dei processi esistenti e nella definizione di modelli organizzativi adeguati alle dimensioni e alle caratteristiche dell’attività svolta. Supportiamo le aziende nella selezione delle attività da presidiare, nella definizione delle responsabilità operative e nell’individuazione delle competenze necessarie al personale dedicato.

L’obiettivo è creare una struttura organizzativa capace di garantire continuità operativa, rapidità nella gestione delle pratiche e adeguati livelli di controllo lungo l’intero processo di vendita e finanziamento.

Cosa possiamo fare:

• Analisi e mappatura dei processi operativi esistenti.
• Progettazione e organizzazione del Back Office Finanziamenti.
• Definizione di ruoli, responsabilità e mansioni del personale dedicato.
• Predisposizione di procedure operative e istruzioni di lavoro.
• Supporto nella selezione e formazione delle risorse interne.
• Definizione di workflow e controlli sulle pratiche di finanziamento.
• Ottimizzazione dei tempi di lavorazione e dei flussi documentali.
• Monitoraggio delle performance operative e individuazione di aree di miglioramento.
• Affiancamento continuativo al management nella gestione dell’operatività.

I vantaggi

• Maggiore efficienza nella gestione delle pratiche.
• Riduzione degli errori operativi e delle carenze documentali.
• Migliore controllo delle attività e delle responsabilità interne.
• Incremento della qualità del servizio offerto alla clientela.
• Maggiore capacità di affrontare verifiche e controlli da parte degli intermediari e delle Autorità.

Obiettivo: realizzare un Back Office strutturato, competente e orientato al controllo.